Apartamentos y casas de vacaciones en Mühlbach am Hochkönig

Hermosa casa de vacaciones con una vista muy bonita. Muy tastefully y elegantemente decorada y bien equipada. Cocina con electrodomésticos de calidad, sauna con vista a las montañas. Propietario muy amable. Una recomendación absoluta.

Todo fue perfecto. También conocimos personalmente a los propietarios, que también son muy agradables. La casa es muy recomendable.

A la llegada a la propiedad a las 4:50 pm (el check-in es a partir de las 3 pm), el Cuidador, que no se presentó en ese momento, y un miembro del equipo de limpieza estaban en la casa. Como no se nos había enviado un número de caja de llaves antes de la llegada, al salir de la casa, nos permitieron el acceso y nos aseguraron que el número de la caja de llaves se enviaría lo antes posible. Al inspeccionar la propiedad, se presentaron los siguientes problemas: . Cocina y área de comedor. infestación de pequeñas moscas, una constante irritación para todos los huéspedes y limpieza repetida de todas las superficies de trabajo. La noche del sábado no fue un comienzo agradable para las vacaciones. Se nos dio un spray para moscas a las 9:45 pm por el cuidador. ¡Difícil de usar cuando se está preparando y comiendo comida! La parrilla estaba sucia, había una acumulación de grasa y restos de comida vieja colgando de la grasa en la tapa. Esto no sería utilizado por nosotros. El cuidador ofreció intentar limpiarla. Mesa y sillas en el balcón del 2º piso. El ratán ha fallado y los muebles no eran aptos para el propósito. Pedí que el cuidador los retirara. Ropa de cama. Ambos juegos de cama de mala calidad. En 1 de los juegos, las fundas de almohada no se podían cerrar con cremallera porque estaban rotas. Estas fueron reemplazadas por el cuidador el sábado por la noche. Ninguna de las sábanas había sido planchada. Pobre y no de la calidad esperada o descrita. Había una gran mancha en el sofá de la sala. Se dejaron varios pares de zapatillas en un estante en el pasillo para que los huéspedes las usaran. Todas estaban sucias, con pelos humanos, pelusa y manchas. Estas fueron retiradas por el encargado. La mesa en el patio es utilizable pero está dañada. 3 puntos más pequeños: 2 aspiradoras sucias dejadas a la vista en la casa, una inmediatamente dentro de la puerta principal, la segunda apoyada contra los muebles del patio. Hay varias malas hierbas creciendo entre las tablas del patio. La limpieza detallada en las esquinas de las paredes y zócalos no es precisa. Muchos tienen telarañas, moscas muertas, etc. Usé una de las aspiradoras para atender la sala y la cocina. Las aspiradoras necesitan una limpieza a fondo. Se recibió un mensaje de WhatsApp solicitando información sobre nuestra estancia, número de huéspedes y números de pasaporte durante la tarde del sábado, mientras viajábamos a la propiedad. Esto permitiría la emisión de nuestros pases de viaje. El documento no se completó el sábado, debido a los problemas en el check-in, se completó el domingo por la mañana. El lunes por la noche, tras más mensajes al cuidador, se recibieron los pases, 3 días después del inicio de las vacaciones. Positivos. El cuidador sí visitó el sábado por la noche tras nuestra solicitud de acción sobre los puntos anteriores. Una vez que se resolvieron los problemas, la propiedad era solo aceptable. Sin embargo, a la luz de los problemas en el check-in, esta propiedad no ofrece una buena relación calidad-precio. Todos los problemas mencionados se plantearon con Belvilla en su momento y, tras nuestro regreso a casa, pregunté si tenían algún comentario adicional antes de mis publicaciones en redes sociales. Extracto de su correo electrónico. Agradecemos que el hecho de que se tomara acción correctiva no cambia necesariamente su experiencia inicial ni la inconveniencia que le causó. Sin embargo, es una parte importante de nuestra evaluación que los asuntos reportados se comunicaron en el lugar y que el encargado tomó medidas para abordarlos durante su estancia. También hemos tomado nota de sus comentarios sobre la información de la caja de llaves y la demora en recibir los pases de viaje. Estos puntos se tendrán en cuenta como parte de nuestra revisión. Con respecto a sus comentarios sobre la presentación de la propiedad y el anuncio, tomamos este feedback en serio y nos aseguraremos de que los puntos relevantes sean documentados para su consideración posterior con el equipo responsable y el propietario. Lamentamos que su experiencia general le haya dejado insatisfecho y que sienta que no puede recomendar Belvilla. Su feedback es importante para nosotros, y le agradecemos que nos dé la oportunidad de responder antes de compartir su reseña públicamente.