Casas de vacaciones en la granja . Garderen

Chalet estaba limpio y bien cuidado. La recepción fue organizada y cálida. El parque tranquilo se siente muy seguro.

El jardín está bien cercado, los perros se divierten mucho en él. Buen conjunto de jardín.

Camas: el topper es un poco duro, demasiado duro para personas mayores con problemas de espalda.

Es una lástima que no haya lavavajillas.. por lo demás, se ha pensado en casi todo. Recomendable.

Mi hija y yo reservamos una cabaña a principios de septiembre por una semana en el parque de vacaciones "De Wervelwind". Cabaña número 0026-29. Esa semana hizo 30 grados, así que era agradable estar afuera. Después de un año turbulento, era maravilloso tener un poco de paz. Sin embargo, la propietaria se olvidó de mencionar al hacer la reserva que también habría obras en ese momento. Empezaron el lunes 4 de septiembre. Lo informamos de inmediato y le preguntamos cuánto tiempo durarían. Pasamos todo el día con una grúa gigante junto a nuestra cabaña, haciendo mucho ruido. Su respuesta fue: solo un día. Y cuando le preguntamos por qué no nos lo había dicho de antemano, ella dijo: no pensé que fuera necesario, ya que solo sería un día. Pero resultaron ser 3 días. Después de pensar que finalmente tendríamos paz después de 3 días, comenzaron los ruidos de taladros y sierras de otros propietarios de cabañas, probablemente arreglando sus cabañas para el invierno, a pesar de que había un reglamento en la entrada que decía: el parque de bosques "De Wervelwind" es un parque tranquilo. Se espera que todos mantengan la calma incluso durante el día. ¿Esto no aplica a los propietarios de cabañas? La propietaria de esta cabaña no fue empática, ni social y mucho menos comprensiva. Una lástima. ¡El nombre del parque cumple su nombre! ¡Nunca más volveremos!

Estimados,

estamos muy decepcionados con su forma de trabajar. Hemos pagado completamente la reserva para este período y queríamos cambiar las fechas (llegar un día más tarde y quedarnos también un día más) después de intentar comunicarnos telefónicamente durante mucho tiempo (finalmente logramos hablar con alguien de ustedes). Esta señorita me dijo que primero tenía que llamar al propietario para preguntar si se aplicarían costos adicionales, afortunadamente esto no fue el caso. También me dijo que ella había realizado la modificación en línea, pero que no era visible de inmediato, y que debía intentar confirmarlo en línea algunas horas más tarde. Sin embargo, un día después no pude encontrar nuestra reserva. Volví a intentar comunicarme con ustedes (durante mi horario de oficina), finalmente lo logré y hablé con un colega masculino. Después de buscar durante mucho tiempo, encontró los comentarios que la señorita anterior había registrado en su archivo... Al parecer, muchas cosas salieron mal y el cambio pedido no se registró, así que tuvo que empezar desde cero ??? De repente, tuvimos que pagar más de 70€, a lo que me opuse... después de mucha vacilación, este hombre me prometió un descuento de 30€ y tuve que transferir el dinero extra (se nos había dicho que este período sería más caro, pero no sabía exactamente por qué). ¡Muy poco profesional! Así que finalmente creímos que nuestras vacaciones estaban en orden y estábamos emocionados. Llegamos a nuestro destino a principios de esta semana y resulta que el alojamiento no coincide con el billete de alojamiento propuesto para nuestras vacaciones en NL-0024-134!!!! No había lavavajillas y solo había una máquina de café, además la vajilla y los vasos estaban muy sucios en los armarios :(

Dado el alto precio que pagamos por nuestra estadía, nos sentimos realmente engañados, y la cabaña no era la que habíamos reservado. Dado que ya somos clientes leales de ustedes, esto es una mancha en su forma de trabajar, y ahora estamos inclinados a reservar nuestras futuras vacaciones con un competidor. Sin embargo, aún esperamos una intervención comercial o una compensación financiera. Estamos ansiosos por su servicio y comentarios.

Saludos cordiales,

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Michel Van Elsacker
Baron Leroystraat 26
2100 Deurne
teléfono móvil: 0477/639.676
teléfono: 03/326.67.13
michel.van.elsacker@telenet.be

De: "Belvilla"
A: "michel van elsacker"
Enviado: Viernes 24 de septiembre de 2021 10:22:30
Asunto: ¡Gracias por su reserva con número de reserva 14 B3 MP GX! ¡Pague ahora para confirmar la reserva! Belvilla

Confirmación de reserva 14 B3 MP GX

Puede pagar ahora

Número de reserva: 14 B3 MP GX

Estimado señor VAN ELSACKER,

Muchas gracias por reservar una casa de vacaciones en Garderen, Países Bajos. Nos complace mantener la reserva para usted. Utilice el siguiente enlace para pagar y confirmar su estancia. ¡Así sus vacaciones estarán un paso más cerca! Número de reserva: 14 B3 MP GX

Número de casa: NL-0024-134

Periodo: 04 de octubre de 2021 - 08 de octubre de 2021

Número de huéspedes: 2 adultos

Monto a pagar: €529,12

Pagos

Realice el pago antes del 25 de septiembre de 2021 a las 10:22. Puede pagar en línea de forma rápida y segura a través de Bancontact / Mister Cash, tarjeta de crédito, PayPal. PAGAR AHORA

Voucher de confirmación

Una vez que el pago se haya procesado por completo, recibirá un correo electrónico con un voucher para confirmar su estancia. Este voucher contiene los datos de reserva de su estancia. Muestre este voucher al propietario o administrador de la casa de vacaciones a su llegada. También puede encontrar esta información en su cuenta. Adjunto encontrará los datos de reserva, facturas e información sobre seguros y condiciones generales. Haga clic aquí para obtener más información sobre los derechos básicos que tiene como huésped. Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva o casa de vacaciones, haz clic en el siguiente enlace. Tu número de reserva es: 14 B3 MP GX

Te deseamos un buen viaje y una agradable estancia. Saludos cordiales,

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