Acogedora escapada a Eifel con piscina

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La villa era súper acogedora y tenía todo lo básico. Realmente agradable para relajarse junto al lago y simplemente descansar.

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Estimado / Señor:

Le escribo para expresar formalmente mi extrema insatisfacción con los cargos no listados aplicados a mi reciente estancia en su establecimiento, del 12-12-25 al 14-12-2025. Si bien la estancia en sí fue adecuada, el proceso de facturación me ha dejado profundamente decepcionado. Al reservar nuestra habitación, se nos informó de un cargo total de €285, que fue pagado debidamente. Sin embargo, se nos presentó inesperadamente un cargo adicional de €300 por una "tarifa de limpieza" al hacer el check-out. Este costo extra significativo nunca se mencionó ni se divulgó claramente por adelantado durante el proceso de reserva, ya sea en su sitio web o en cualquier comunicación que recibimos. Es una práctica estándar en la industria de la hospitalidad que todas las tarifas obligatorias se incluyan en el precio inicial cotizado o se detallen claramente como costos adicionales obligatorios en el momento de la reserva. Además, nos esforzamos por dejar todo el espacio ordenado, limpio y aseado, lo que hace que la magnitud de esta tarifa sorpresa sea aún más difícil de aceptar. Esta falta de transparencia es inaceptable y ha resultado en una carga financiera inesperada. Solicito amablemente un reembolso completo de la tarifa de limpieza de €300. He adjuntado una copia de mi factura final para su referencia. Espero una respuesta formal que reconozca mi queja y describa los pasos que tomarán para rectificar esta situación dentro de 14 días hábiles. Si este asunto no se resuelve de manera satisfactoria, consideraré escalar mi queja a las agencias de protección al consumidor relevantes o a la plataforma de reservas (por ejemplo, (Belvilla). Gracias por su pronta atención a este asunto serio. reserva: 1G JD A8 J8 Atentamente, Hassib Sadat

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La casa estaba en un estado limpio. Las opciones de oferta para jóvenes y mayores son excelentes. ¡GRACIAS!

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Perfecto para una excursión familiar, Éramos 6 personas y teníamos mucho espacio, La terraza exterior era bonita para el café de la mañana, Un poco accidentado, así que no es ideal para personas con problemas de movilidad, pero en general una buena estancia.

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Estuvimos ahora en septiembre en Heimbach, Resort Eifeler Tor con 7 personas en Belvilla. Las casas y el complejo son muy bonitos. El entorno es fantástico. La cocina está muy bien equipada. Sin embargo, los baños no (para 7 personas y 4 días, un rollo de papel higiénico/baño es muy poco). Lo que no nos gustó en absoluto fue la limpieza. Las casas están muy descuidadas y no realmente limpias. Telarañas por todas partes y "animalitos muertos" en las esquinas :-( Cuando los huéspedes pagan 160€ por una limpieza final, se puede esperar llegar a una casa limpia y cuidada. En cuanto a la gastronomía en la instalación, también hay mucho que mejorar. Sobre todo el servicio. Ahora hemos reservado nuevamente Belvilla en el Lago de Garda en octubre y esperamos que aquí sea mejor.

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El administrador del resort Dormio eifeler tor, el Sr. Johan van Dam, es un mal anfitrión. No escucha a sus clientes y se comporta de manera muy poco amigable. Tenga cuidado, no reserve aquí porque si el Sr. van Dam considera que usted no pertenece a "su" parque, lo enviará de regreso a casa sin reembolso.

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Muy malas paredes. Podías oírlo todo, incluso si estabas viendo una película, se advertía sobre molestias y amenazaban con que podríamos ser expulsados del parque a medianoche.

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¡Ubicación fantástica! Nos encantó estar cerca de senderos para caminatas y el hermoso paisaje de Eifel. La villa era cómoda, pero las escaleras pueden ser un poco complicadas para quienes tienen problemas de movilidad.

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Tuvimos un gran tiempo en la villa, era espaciosa, limpia y la piscina interior era un buen detalle, me encantó cocinar en la cocina, todo lo que necesitábamos estaba allí, solo desearía que el WiFi fuera un poco más rápido.

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¡Esta villa tiene una atmósfera increíble! Espaciosa y cómoda, perfecta para una escapada tranquila entre amigos, me encanta la configuración de la cocina abierta.

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Villa espaciosa con una hermosa vista al lago, hemos disfrutado de la piscina interior y de los senderos para excursionistas cercanos.

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Sencilla y funcional, la villa tenía todo lo necesario, pero el WiFi era un poco lento. Ideal para una escapada tranquila, pero si buscas vida nocturna, este podría no ser el lugar adecuado para ti.

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¡Este lugar es una joya! La ubicación es hermosa, justo al lado del lago. La villa era acogedora y limpia - nos sentimos como en casa. La piscina interior también era fantástica, especialmente para los niños. ¡Definitivamente volveríamos!

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La villa era limpia y bien cuidada, Las dos áreas de estar nos dieron mucho espacio para movernos, A solo un corto trayecto en coche de la ciudad más cercana para abastecimientos, lo cual era conveniente.

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Escapada perfecta para parejas, La ubicación cerca del Parque Nacional Eifel era impresionante, y las comodidades ofrecían todo lo que necesitábamos para una estancia relajante

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¡Tuvimos un tiempo increíble en la Comfy Villa! El espacio era perfecto para nuestra salida familiar, la cocina estaba bien equipada y disfrutamos desayunar en la terraza con vista al lago. ¡Altamente recomendado para familias!

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¡Tuvimos una estancia fantástica! La piscina cubierta fue un salvavidas para nuestros hijos, y la proximidad del Parque Nacional Eifel ofreció increíbles caminatas diarias. El anfitrión fue increíblemente acogedor y servicial.

4,0 4 4 4 4 4

La casa estaba en un estado limpio. Las opciones de oferta para jóvenes y mayores son excelentes. ¡GRACIAS!

4,0 4 4 4 4 4

Muy malas paredes. Se podía oír todo, incluso si estabas viendo una película, se advertía sobre molestias y amenazaban con que podríamos ser expulsados del parque a medianoche.

4,0 4 4 4 4 4

La villa era espaciosa, limpia y tenía todo lo que necesitábamos para nuestra estancia. La ubicación junto al lago era tranquila, lo que facilitaba relajarse. La piscina interior era un buen extra, especialmente en días más frescos.

4,0 4 4 4 4 4

¡Ubicación fantástica! Nos encantó estar cerca de senderos para caminatas y del hermoso paisaje de Eifel. La villa era cómoda, pero las escaleras pueden ser un poco complicadas para quienes tienen problemas de movilidad.

4,0 4 4 4 4 4

Tuvimos un gran tiempo en la villa, era espaciosa, limpia, y la piscina interior fue un buen detalle, me encantó cocinar en la cocina, todo lo que necesitábamos estaba allí, solo desearía que el WiFi fuera un poco más rápido.

4,0 4 4 4 4 4

¡Esta villa tiene una atmósfera increíble! Espaciosa y cómoda, perfecta para una escapada tranquila entre amigos, me encanta la disposición de la cocina abierta.

4,0 4 4 4 4 4

¡Súper lugar para un grupo de escapada! Mucho espacio para todos, y la cocina era perfecta para cocinar comidas juntos. ¡Los restaurantes cercanos también valen la pena, especialmente Casa Ruscello!

4,0 4 4 4 4 4

¡Nuestra estancia en Comfy Villa fue realmente encantadora! El diseño espacioso fue ideal para nuestra familia de seis, y nos encantó la acogedora sala de estar, donde nos reuníamos después de días explorando el hermoso Parque Nacional Eifel cercano. La cocina estaba bien equipada, lo que facilitaba la preparación de comidas, y disfrutamos especialmente de las noches en la terraza amueblada, absorbiendo el tranquilo entorno. ¡Recomendamos encarecidamente visitar Casa Ruscello, a solo un corto paseo, por la deliciosa comida local!

4,0 4 4 4 4 4

Villa espaciosa con una hermosa vista al lago. Disfrutamos de la piscina interior y de los senderos para caminatas cercanos.

4,0 4 4 4 4 4

Sencilla y funcional, la villa tenía todo lo necesario, pero el WiFi era un poco lento. Ideal para una escapada tranquila, pero si buscas vida nocturna, este podría no ser el lugar adecuado para ti.

4,0 4 4 4 4 4

¡Lugar súper relajante! Suficiente espacio para todos, La terraza es perfecta para el café de la mañana, Además, el cercano Parque Nacional Eifel es una visita obligada, A pocos minutos también de bonitos cafés, ¡Absolutamente un 10/10 para una escapada relajante!

4,0 4 4 4 4 4

¡Este lugar es una joya! La ubicación es hermosa, justo al lado del lago. La villa era acogedora y limpia - nos sentimos como en casa. La piscina interior también era fantástica, especialmente para los niños. ¡Definitivamente volveríamos!

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La villa era limpia y bien cuidada, Las dos áreas de estar nos dieron mucho espacio para movernos, A solo un corto trayecto en coche de la ciudad más cercana para abastecimientos, lo que era conveniente.

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Escapada perfecta para parejas, La ubicación cerca del Parque Nacional Eifel era impresionante, y las comodidades ofrecían todo lo que necesitábamos para una estancia relajante

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¡Tuvimos un tiempo increíble en la Comfy Villa! El espacio era perfecto para nuestra salida familiar, la cocina estaba bien equipada y disfrutamos desayunar en la terraza con vista al lago. ¡Altamente recomendado para familias!

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La villa era súper acogedora y tenía todo lo básico. Realmente agradable para relajarse junto al lago y simplemente descansar.

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¡Tuvimos una estancia fantástica! La piscina cubierta fue un salvavidas para nuestros hijos, y la cercanía del Parque Nacional Eifel proporcionó excelentes caminatas diarias. El anfitrión fue increíblemente acogedor y servicial.

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Perfecto para una excursión familiar, Éramos 6 personas y teníamos mucho espacio, La terraza exterior era agradable para el café de la mañana, Un poco montañoso, así que no es ideal para personas con problemas de movilidad, pero en general una buena estancia.

4,0 4 4 4 4 4

Estuvimos ahora en septiembre en Heimbach, Resort Eifeler Tor con 7 personas en Belvilla. Las casas y la instalación son muy bonitas. El entorno es fantástico. La cocina está muy bien equipada. Sin embargo, los baños no (con 7 personas y 4 días, un rollo de papel higiénico/baño es muy poco). Lo que no nos gustó en absoluto fue la limpieza. Las casas están muy descuidadas y no realmente limpias. Telarañas por todas partes y "animalitos muertos" en las esquinas :-( Cuando los huéspedes pagan 160€ por una limpieza final, se puede esperar llegar a una casa limpia y cuidada. En cuanto a la gastronomía en la instalación, también hay mucho que mejorar. Sobre todo el servicio. Ahora hemos reservado nuevamente con Belvilla en el Lago de Garda en octubre y esperamos que aquí sea mejor.

4,0 4 4 4 4 4

El administrador del resort Dormio eifeler tor, el Sr. Johan van Dam, es un mal anfitrión. No escucha a sus clientes y se comporta de manera especialmente poco amigable. Tenga cuidado, no reserve aquí porque si el Sr. van Dam considera que no pertenece a "su" parque, lo enviará de regreso a casa sin reembolso.

4,0 4 4 4 4 4

Super bonito parque. Gente amable. Entorno agradable.

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Estuvimos ahora en septiembre en Heimbach, Resort Eifeler Tor con 7 personas en Belvilla. Las casas y el complejo son muy bonitos. El entorno es fantástico. La cocina está muy bien equipada. Sin embargo, los baños no (para 7 personas y 4 días, un rollo de papel higiénico/baño es muy poco). Lo que realmente no nos gustó fue la limpieza. Las casas están muy descuidadas y no realmente limpias. Por todas partes telarañas y "animalitos muertos" en las esquinas :-( Cuando los huéspedes pagan 160€ por una limpieza final, se puede esperar llegar a una casa limpia y cuidada. En cuanto a la gastronomía en la instalación, aquí también hay mucho que mejorar. Sobre todo el servicio. Hemos reservado nuevamente con Belvilla en el Lago de Garda en octubre y esperamos que aquí sea mejor.

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El gerente del resort Dormio eifeler tor, el Sr. Johan van Dam, es un mal anfitrión. No escucha a sus clientes y se comporta de manera particularmente poco amigable. Tenga cuidado, no reserve aquí porque si el Sr. van Dam considera en el lugar que usted no pertenece a “su” parque, lo enviará de vuelta a casa sin reembolso.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Parque super bonito. Gente amable. Entorno agradable.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Muras muy malas. Podías escuchar todo, incluso si estabas viendo una película. Se advertía sobre molestias y amenazaban con que podríamos ser expulsados del parque a medianoche.